Politique de remboursement

 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément au droit de rétractation.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être :

  • non utilisé,

  • dans son état d’origine,

  • dans son emballage intact.

Les produits d’hygiène (serums, beauté, cosmétiques, gaines portées…) ne peuvent pas être retournés pour des raisons sanitaires et hygiéniques.

Comment demander un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à :
📧 email@votreboutique.com

Merci d’indiquer :

  • votre nom,

  • votre numéro de commande,

  • la raison du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans confirmation préalable de notre service client.

 Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

  • Si approuvé : le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés.

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges directs.

Colis perdus ou non reçus

Si un colis est marqué comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de contacter votre bureau de poste local et notre service client.
Aucune réclamation au-delà de 14 jours après la date de livraison ne pourra être acceptée.