Politique d’expédition

. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande validée :

  • vous recevez un email de confirmation,

  • puis un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge.

Délais de livraison

Les délais moyens constatés :

🇫🇷 France

  • Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
    (selon les périodes et le transporteur)

🇪🇺 Europe

  • Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrés

🌍 International

  • Livraison standard : 10 à 20 jours ouvrés

💡 Ces délais peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (Noël, soldes…) ou des conditions du transporteur.

 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse selon :

  • le pays de destination,

  • le mode de livraison choisi,

  • le montant de la commande.

Livraison offerte à partir d’un certain montant (si ta boutique prévoit cette option).

✈️ 4. Suivi des commandes

Dès l’expédition, vous recevrez un lien permettant de suivre votre colis en temps réel.
Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s’activer selon le transporteur.

⚠️ 5. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas :

  • d’erreur d’adresse,

  • d’adresse incomplète,

  • d’absence lors de la livraison,

nous ne pouvons être tenus responsables de la non-réception du colis.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est retourné ou perdu suite à une erreur d’adresse.

💼 6. Colis marqués comme “Livré”

Si le suivi indique que le colis est “Livré”, mais que vous ne l’avez pas reçu :

  • veuillez d’abord vérifier auprès de vos voisins / votre gardien / bureau de poste,

  • puis nous contacter sous 14 jours maximum.

Au-delà de ce délai, aucune enquête ne pourra être ouverte.

📮 7. Retards ou perturbations

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

  • la Poste ou le transporteur,

  • les douanes,

  • les grèves,

  • les conditions météorologiques,

  • ou tout événement indépendant de notre volonté.

🧴 8. Restrictions

Certaines régions/pays peuvent avoir des restrictions concernant l’importation de produits cosmétiques.
Le client est responsable de vérifier la conformité avec les réglementations locales.

📞 9. Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 email@votreboutique.com